İade Politikası

Wealtivo olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olmasına önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra, iade talebinizi 30 gün içinde bize iletebilirsiniz.

İade işleminin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte ve orijinal ambalajında tarafımıza ulaştırılması gerekir. Siparişe ait fatura, sipariş numarası veya satın alma bilgisi de iade sürecine eklenmelidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için bizimle info@wealtivo.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuz incelendikten sonra iadenizin uygun bulunması halinde size iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirme yapılır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Adresi:
Çamlıca Mahallesi, oya sokak, no 21, Üsküdar, İstanbul, Türkiye

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün fiziksel olarak zarar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
• Varsa kutu içeriği, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
• İade talebi sipariş bilgileriyle birlikte iletilmelidir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı geldiyse, üretim kusuru içeriyorsa veya size yanlış ürün ulaştıysa, gecikmeden bizimle iletişime geçin. Durum incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanır.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Bazı ürünler nitelikleri gereği iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Özellikle aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünler
• Koruyucu ambalajı, jelatini, mührü veya hijyen güvenliğini etkileyen paketi açılmış ürünler
• Hediye kartları
• İndirimli veya kampanyalı ürünler

Özellikle kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde, ürünün tekrar satışa uygunluğunu ortadan kaldıran kullanım, açılma veya hijyen kaybı tespit edilirse iade reddedilebilir.

Değişim

Değişim işlemlerinde en pratik yöntem, mevcut ürünü iade ederek yeni ürünü ayrı bir siparişle yeniden oluşturmaktır. Bu yöntem, sürecin daha hızlı ve düzenli ilerlemesini sağlar.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, yasal cayma hakkı bulunan siparişlerde tüketici ilgili süre içinde cayma talebinde bulunabilir. Ancak hijyen, kişisel kullanım ve yeniden satılabilirlik şartlarını etkileyen ürünlerde mevzuatta yer alan istisnalar geçerli olabilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İnceleme sonucu iade talebinizin onaylanması halinde, ücret iadesi ödemenin alındığı yöntem üzerinden yapılır.

İadenin bankanıza veya kart sağlayıcınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

İletişim

İade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@wealtivo.com